今年3月15日是第43個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。3·15前夕，各地發(fā)布了多件侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例。以下整理了其中涉及商標(biāo)侵權(quán)或者不正當(dāng)競爭的案例，快來看看吧！

上海市

上海代酷安商務(wù)咨詢有限公司虛假宣傳和侵犯消費(fèi)者權(quán)益案

案情簡介：楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局在執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人從他處收集約20萬余條消費(fèi)者個(gè)人信息，在未向消費(fèi)者明示過收集信息的目的、方式和范圍且未征得消費(fèi)者同意的情況下，將上述信息導(dǎo)入到當(dāng)事人的“斗星智能”系統(tǒng)賬號(hào)中。通過該系統(tǒng)的機(jī)器人語音AI外撥軟件，按照當(dāng)事人確定的AI話術(shù)模板，向?qū)氲碾娫捥?hào)碼自動(dòng)撥打語音電話，用于推銷貸款業(yè)務(wù)。另查，當(dāng)事人在未獲得上海銀行信貸中心委托的情況下，存在以“上海銀行信貸中心”名義推銷業(yè)務(wù)開展虛假宣傳的行為。

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳和侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為。楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（九）項(xiàng)的規(guī)定依法對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為，并罰款人民幣300000元的行政處罰。

上海蘭汀思餐飲管理有限公司不正當(dāng)競爭案

案情簡介：寶山區(qū)市場監(jiān)督管理局在處理一起消費(fèi)糾紛過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在電商平臺(tái)直播間宣稱其銷售的肉粽系“直播間現(xiàn)做現(xiàn)發(fā)”，而消費(fèi)者實(shí)際買到手的卻為預(yù)包裝食品。經(jīng)查，本案當(dāng)事人主要從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)。當(dāng)事人在電商平臺(tái)營銷“老食鮮”肉粽和蛋黃肉粽過程中，為招攬顧客，在沒有真實(shí)歷史背景的情況下，將創(chuàng)立不足一年的自有餐飲品牌“老食鮮”宣稱為“上海40年老牌子”“百年老字號(hào)”，并通過設(shè)計(jì)腳本、話術(shù)，精選食材拍攝視頻，在直播過程中虛假展示現(xiàn)包粽子的場景，將購進(jìn)的真空包裝的預(yù)制品，虛假宣稱為“66家實(shí)體門店”“直播間現(xiàn)做現(xiàn)發(fā)”的老字號(hào)品牌肉粽進(jìn)行大量銷售。

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競爭違法行為。寶山區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出罰款人民幣80000元的行政處罰。

上海魚陌文化傳媒有限公司虛假宣傳案

案情簡介：閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人自2024年1月2日起，為推廣產(chǎn)品、提高銷量，通過與電商平臺(tái)博主合作的方式進(jìn)行虛假交易，發(fā)布虛假“種草”筆記，具體流程為：1.當(dāng)事人公司員工通過平臺(tái)與博主取得聯(lián)系，添加博主微信。2.員工引導(dǎo)博主在其網(wǎng)店下單，憑訂單號(hào)將貨款通過微信轉(zhuǎn)還給博主。3.如博主根據(jù)當(dāng)事人提出的要求在網(wǎng)店發(fā)布買家秀好評(píng)、制作圖文“種草”筆記，當(dāng)事人將額外支付傭金。自2024年1月2日至案發(fā)，當(dāng)事人以上述形式進(jìn)行虛假交易60單，涉及貨款及傭金共計(jì)人民幣7250.73元，由博主制作“種草”筆記共15篇。

當(dāng)事人以編造用戶評(píng)價(jià)欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為，違反了《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條和《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十四條第二款第（一）項(xiàng)的規(guī)定，閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第八十五條、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款以及《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條第（五）項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出了罰款人民幣10000元的行政處罰。

浙江省

麗水市市場監(jiān)管局查處某裝飾公司“全屋整裝”虛假宣傳侵害消費(fèi)者權(quán)益案

2024年11月20日，麗水市市場監(jiān)管局依法對(duì)浙江某裝飾公司對(duì)其商品作虛假的商業(yè)宣傳的行為作出罰款50萬元的行政處罰，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近百萬元。

2024年5月14日，麗水市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索，對(duì)當(dāng)事人涉嫌對(duì)其商品作虛假的商業(yè)宣傳的行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人的話務(wù)員通過統(tǒng)一的溝通話術(shù)，以夸大、虛假的內(nèi)容向消費(fèi)者介紹當(dāng)事人提供的裝修服務(wù)及其他優(yōu)惠活動(dòng)。在添加消費(fèi)者微信后，當(dāng)事人的話務(wù)員繼續(xù)通過微信以贈(zèng)送家裝類產(chǎn)品、虛假承諾優(yōu)質(zhì)裝修服務(wù)等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者前往門店進(jìn)行實(shí)地考察及洽談業(yè)務(wù)。一旦消費(fèi)者接受邀請(qǐng)，當(dāng)事人的線下銷售人員便帶領(lǐng)消費(fèi)者參觀所謂的樣板展廳，并以口頭方式虛假承諾裝修事項(xiàng)，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂合同，而此前的承諾內(nèi)容在最終的合同中均未體現(xiàn)。簽訂合同后，當(dāng)事人拒絕兌現(xiàn)此前的承諾，并要求一切以合同內(nèi)容為準(zhǔn)，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

縉云縣市場監(jiān)管局查處某食品商行虛假宣傳案

2025年1月8日，縉云縣市場監(jiān)管局依法對(duì)處縉云縣某食品商行虛假宣傳行為作出罰款20萬元的行政處罰。

2024年10月16日，縉云縣市場監(jiān)管局根據(jù)線索舉報(bào)，對(duì)當(dāng)事人涉嫌在其經(jīng)營場所內(nèi)進(jìn)行虛假及引人誤解的商業(yè)宣傳的行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人主要經(jīng)營模式為“會(huì)銷”模式，通過發(fā)放禮品、免費(fèi)體驗(yàn)等方式吸引中老年消費(fèi)者，并通過現(xiàn)場會(huì)議、講座、視頻連線、播放消費(fèi)者使用體驗(yàn)視頻等方式對(duì)其所銷售商品進(jìn)行宣傳。活動(dòng)中，當(dāng)事人向消費(fèi)者宣傳的商品綠唇貽貝精制營養(yǎng)粉具有“抗腫瘤”“抗菌”“抗血栓”“降血壓”“降血脂”“降血糖”“治療癌癥、老年癡呆、抑郁癥、糖尿病”“預(yù)防新冠”等作用。該綠唇貽貝精制營養(yǎng)粉包裝上標(biāo)注“類別：其他特殊膳食食品，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB24154”，是運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)食品，并無活動(dòng)中所宣傳的治療功效。

當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，該局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

廣東省

廣州某生物科技有限公司在直播過程中作引人誤解的商業(yè)宣傳案

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)線索，2024年5月6日，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員依法對(duì)當(dāng)事人廣州某生物科技有限公司進(jìn)行檢查。經(jīng)核查，當(dāng)事人在某直播平臺(tái)網(wǎng)店進(jìn)行直播，在銷售某眼霜時(shí)宣傳“淚溝填平褶子皺紋、真正的把眼袋抹沒、讓皮膚白到發(fā)光”等字眼，而上述化妝品未能提供任何證據(jù)證實(shí)其宣傳的真實(shí)性，構(gòu)成了在直播過程中作引人誤解的商業(yè)宣傳，對(duì)消費(fèi)者造成利益侵害。

當(dāng)事人上述行為違反了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十四條第一款和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。鑒于當(dāng)事人積極配合調(diào)查，如實(shí)交代違法事實(shí)并主動(dòng)提供有關(guān)證據(jù)材料，經(jīng)綜合裁量，予以減輕處罰。2024年7月17日，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人的違法行為作出行政處罰，責(zé)令其停止違法行為，并處罰款2萬元。

深圳市某信息技術(shù)有限公司虛假商業(yè)宣傳案件

根據(jù)媒體曝光線索，2024年3月15日晚，深圳市市場監(jiān)管局南山監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對(duì)當(dāng)事人深圳市某信息技術(shù)有限公司進(jìn)行檢查。經(jīng)核查，當(dāng)事人在營銷過程中使用虛假或不準(zhǔn)確的信息、夸大征婚對(duì)象的硬件條件等使用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)或期望的手段，從而達(dá)到推銷服務(wù)、擴(kuò)大營收的目的，構(gòu)成了采取虛假或引人誤解方式進(jìn)行商業(yè)宣傳，對(duì)消費(fèi)者造成利益侵害。

當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。2024年4月15日，深圳市市場監(jiān)管局南山監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人深圳市某信息技術(shù)有限公司虛假商業(yè)宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為作出行政處罰，責(zé)令其停止違法行為，并處罰款170萬元。

珠海某家政服務(wù)有限公司虛假宣傳案

根據(jù)舉報(bào)，2024年3月6日，珠海市香洲區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人珠海某家政服務(wù)有限公司進(jìn)行依法調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人在某直播平臺(tái)以珠海某家政服務(wù)有限公司為主體注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)，通過購買服務(wù)找人代辦的方式，獲取多家與當(dāng)事人無任何合作、加盟等關(guān)聯(lián)關(guān)系的市場主體的營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明，虛假認(rèn)領(lǐng)為其賬號(hào)的“線下門店”，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為當(dāng)事人在全國多個(gè)地市均開設(shè)有門店，同時(shí)為擴(kuò)大銷售量找人刷單9545次，從而吸引瀏覽量、增加流量、提升業(yè)務(wù)量獲取利潤。

當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。鑒于當(dāng)事人屬于初次違法，積極配合調(diào)查，如實(shí)陳述違法事實(shí)并主動(dòng)提供證據(jù)材料，及時(shí)整改解綁線下門店消除影響，經(jīng)綜合裁量，予以減輕處罰。2024年8月29日，珠海市香洲區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人珠海某家政服務(wù)有限公司虛假認(rèn)領(lǐng)線下門店和刷單的違法行為作出行政處罰，責(zé)令其停止違法行為，并處罰款10萬元。

肇慶某眼科醫(yī)院有限公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò)虛假違法廣告案

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測線索，2023年11月20日，肇慶市端州區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員依法對(duì)當(dāng)事人肇慶某眼科醫(yī)院有限公司進(jìn)行檢查。經(jīng)核查，當(dāng)事人在某社交公眾號(hào)上使用了國家機(jī)關(guān)的名義發(fā)布廣告，且廣告表述與所引用的調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)不符，有獎(jiǎng)促銷信息不明確。

當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》第九條、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十條第一項(xiàng)和《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條第一款的規(guī)定。2024年9月30日，肇慶市端州區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人肇慶某眼科醫(yī)院有限公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò)虛假違法廣告、開展有獎(jiǎng)銷售發(fā)布信息不明確的違法行為作出行政處罰，責(zé)令其停止違法行為，并處罰款21萬元。

廣東省珠海市

利用虛假商業(yè)信息，通過不明鏈接誘導(dǎo)消費(fèi)

2024年中，有市民投訴稱，其手機(jī)收到一條短信，內(nèi)容是號(hào)碼剩余多少積分，可點(diǎn)擊鏈接兌換商品，市民點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取了電動(dòng)剃須刀。市民兌換后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)號(hào)碼的積分并未減少，且收到的電動(dòng)剃須刀使用時(shí)非常不便，市民認(rèn)為商家虛假宣傳，要求退貨。

接到投訴后，珠海市高新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員到現(xiàn)場調(diào)查處理。經(jīng)核查，商家為擴(kuò)大產(chǎn)品服務(wù)覆蓋面，提高銷售量，虛構(gòu)積分兌換的商業(yè)短信息內(nèi)容，再委托第三方短信息服務(wù)提供者發(fā)送給消費(fèi)者。

商家推送的短信息內(nèi)容與實(shí)際情況不符，誤導(dǎo)消費(fèi)者，其行為屬虛假宣傳。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第八條，決定作出責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款20000元的行政處罰。

該案件是一起典型的利用虛假商業(yè)信息誘導(dǎo)消費(fèi)的違法行為，行政機(jī)關(guān)根據(jù)經(jīng)營者主觀過錯(cuò)程度、違法手段及社會(huì)危害性，適用法定罰款幅度作出2萬元行政處罰具有合法性基礎(chǔ)。消費(fèi)者點(diǎn)擊不明鏈接可能會(huì)導(dǎo)致多種不良后果，包括個(gè)人信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失、設(shè)備感染病毒等，遇到積分兌換、中獎(jiǎng)通知等涉及財(cái)產(chǎn)權(quán)益的信息或鏈接時(shí)，應(yīng)通過官方渠道核實(shí)真?zhèn)巍?/span>

海南省

澄邁仁興昆侖潤養(yǎng)堂養(yǎng)生館虛假宣傳案

澄邁仁興昆侖潤養(yǎng)堂養(yǎng)生館在銷售“趙氏普眾酒”過程中，當(dāng)事人通過集中組織宣講活動(dòng)，播放趙氏普眾酒宣傳視頻，稱服用該酒有利于人體五臟六腑正常運(yùn)轉(zhuǎn)，排毒、祛濕氣、延壽、預(yù)防疾病的功效及使用“趙氏普眾酒”后疾病好轉(zhuǎn)的案例。誘導(dǎo)老年人群體購買，實(shí)際商品為普通預(yù)包裝食品，無疾病治療功能、效果。

當(dāng)事人違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，屬于虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條的規(guī)定，澄邁縣市場監(jiān)督管理局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并對(duì)當(dāng)事人作出罰款20萬元的行政處罰。

東方新街椰香特產(chǎn)超市銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品案

經(jīng)海南省公安廳、海南省市場監(jiān)督管理局、東方市市場監(jiān)督管理局、東方市綜合執(zhí)法局聯(lián)合檢查發(fā)現(xiàn)，東方新街椰香特產(chǎn)超市經(jīng)營場所內(nèi)銷售的劍南春酒、國窖1573酒經(jīng)典裝、貴州茅臺(tái)酒飛天，經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)“貴州茅臺(tái)”、“國窖”、“劍南春”三方權(quán)利人鑒定，當(dāng)事人銷售的涉案三款白酒均不是權(quán)利人公司所生產(chǎn)，且三款白酒無論是產(chǎn)品規(guī)格還是外包裝顏色、圖案、文字，與其所侵權(quán)的商品外包裝整體外觀形象高度相似，當(dāng)事人的行為侵犯了三方權(quán)利人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)。

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第三項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條的規(guī)定，東方市綜合行政執(zhí)法局依法對(duì)當(dāng)事人作出沒收涉案侵權(quán)商品、罰款12.3392萬元的行政處罰。

三亞吉陽漁慕灣餐飲店外賣食品好評(píng)返現(xiàn)案

三亞吉陽漁慕灣餐飲店在美團(tuán)平臺(tái)開有網(wǎng)店“慕漁灣.無骨酸菜魚(紅沙店)”，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該店外賣打包操作臺(tái)面放有“好評(píng)”卡片，卡片內(nèi)容有“全五星10字美評(píng)+曬餐品圖，可領(lǐng)2元紅包，使用期限，當(dāng)天領(lǐng)取”等字樣。該“好評(píng)”卡片上還印有微信二維碼，二維碼旁有“掃二維碼返現(xiàn)”字樣。通過查看該微信的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在給客人返現(xiàn)的情況。當(dāng)事人存在對(duì)商品用戶評(píng)價(jià)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為。

當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》(2019)第八條第一款和《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十七條的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十一條第一款的規(guī)定，三亞市綜合行政執(zhí)法局對(duì)當(dāng)事人作出罰款0.3萬的行政處罰。